Данная статья станет полезной для тех читателей, которые задаются вопросом «Как составить анкету?». Чтобы правильно составить анкету, нужно изначально определить ее функции и назначение.
Абсолютно все анкеты по их целевому назначению можно подразделить на три основных вида:
• информационные - повествующие о новом проекте;
• рекламные - для продвижения определенного товара или услуги;
• демонстративные – рассказывающие о новых достижениях структуры или компании.
Основная цель анкеты заключается не только в получении определенной информации от респондента, но и информировании опрашиваемого. Разработчикам разнообразных анкет не всегда сразу удается добиться идеального варианта вопросов – когда читаемая информация легко воспринимается и ответы на вопросы не вызывают затруднения. С целью повышения эффективности анкетирования разработчики зачастую проводят тестирование самой анкеты. Для этого проводится опрос небольшой группы людей, результаты которого указывают на проблемные места разрабатываемого документа.
Вопросы, задаваемые в анкете, бывают двух видов:
- открытые – ответ на такой вопрос опрашиваемый составляет самостоятельно;
- закрытые - вопрос содержит определенные варианты ответов, респонденту остается лишь выбрать наиболее подходящий.
Правильно составленная анкета содержит в себе три основные части:
• вступительная – эта часть анкеты должна точно и полностью проинформировать респондента о цели опроса;
• основная – в этой части содержатся все вопросы, ответы на которые желает получить анкетирующее лицо;
• заключительная – в завершении анкеты стоит поблагодарить респондента за участие и ответы. Если Вам требуется получение личной информации о опрашиваемом – пол, возраст, место работы – предложите ему поделиться с Вами этими данными.
Анкета является очень важным показателем Вашего профессионализма. Желаете заработать хорошую репутацию у своих респондентов? Тогда не отступайте от основных правил ее составления:
1. не экономьте место, используйте шрифт присущий основным документам Вашей компании;
2. не мельчите – минимальный размер шрифта для анкеты – 12;
3. разделяйте вопросы пробелами;
4. оставляйте достаточно места под вопросом для развернутого ответа респондента;
5. избегайте печати с двух сторон листа.
Грамотное составление анкеты не вызовет особых сложностей, если подойти к нему ответственно.
