Маркетинговые сервисы

Большинство людей ошибочно полагают, что понятие “маркетинг” связано со сбытом и рекламой. Это можно объяснить переходом от административно-командной формы экономики к рыночной.  В наши дни на нас повсюду “сыпется” реклама, почтовые рассылки, газетные объявления и т.д. Нам постоянно пытаются что-нибудь продать.

Маркетинг – это, прежде всего, вид деятельности человека, который направлен на удовлетворение интересов и нужд путем обмена. Следовательно, все функции маркетинга тесно связаны со следующими определениями:  нужды, запросы, потребности, обмен, рынок, сделка.

Нужда – испытываемый человеком недостаток в чем-либо. Нужды индивидуума многообразны. К ним можно отнести физиологические нужды (еда, тепло, одежда, безопасность), личные (самореализация, развитие), а  также социальные (любовь, семья, общение). Физиологические нужды заложены природой человека, без удовлетворения которых, человек не сможет существовать.

Потребности – нужды индивидуума, которые приняли особую форму, соответствующую с его культурным уровнем. Например, городскому жителю для утоления чувства голода требуется съесть пирожок с капустой, а жителю тропиков – плоды тропических деревьев. Исходя из этого, можно сделать вывод, что потребности проявляются в объектах, которые способны удовлетворить определенную нужду  тем методом, который присущ  культурному нраву данного общества.

В процессе развития общества растут потребности его членов.  Люди с каждым днем имеют дело с все большим количеством объектов, вызывающий у них желание и интерес.  Этим пользуются производители со всего мира, действия которых направлены  на стимулирование желаний обладать новыми товарами. Они производят товары исходя из нужд людей. Маркетологи не создают нужду, она уже имеется.

Запросы – желание людей, характеризующиеся покупательной способностью.  Потребности людей безграничны, однако, ресурсы, необходимые для их удовлетворения ограничены.  Поэтому выбирая товар, покупатель ориентируется на совокупность свойств, которые обеспечат ему максимальное удовлетворение за установленную цену, с учетом его ресурсов.

Товар – все, что помогает удовлетворить нужду или потребность и с задачей привлечения использования, потребления, приобретения и внимания. Чем больше товар соответствует запросам потребителя, тем большего успеха сможет добиться производитель. Товар – это не только физический объект, но и места, организации, виды деятельности, идеи, личности, т.е. все, что может оказать услугу.

Обмен – приобретение желаемого предмета взамен на что-либо. Обмен из всех методов удовлетворения является наиболее преимущественным. При нем люди не посягают на права других, не зависят от чей-нибудь благотворительности. Им не приходится производить предмет первой необходимости самостоятельно.  Понятие обмена является ключевым в маркетинге.  Процесс обмена является взаимным, т.е. осуществляется только при согласии двух сторон. Существуют определенные условия обмена:

1) В процессе обмена участвуют, как минимум, две стороны;

2) Каждая сторона должна обладать товаром, который обладает ценностью для другой стороны;

3) Каждая сторона должна быть способна передать и доставить свой товар;

4) Каждая сторона обладает свободой выбора (свободой принять или отклонить предложение другой стороны);

5) Каждая сторона должна быть уверена в нежелательности или целесообразности контактировать с другой стороной;

Сделка – обмен различными ценностями между двумя сторонами на коммерческой основе. Сделка, как и процесс обмена, имеет свои определенные условия:

1) Наличие двух и более ценностных объектов.

2) Согласование времени, места и условий её осуществления.

Обычно, условия осуществления сделок придерживаются традициями, обычаями, законодательство, функции которого выполняют соответствующие государственные структуры и общественные институты.

Часто, понятие сделки путают с понятием передачи. Передача одна из форм обмена, касающаяся благотворительных акций, подарков, субсидий. Сторона, которая передает подарок, рассчитывает извлечь определенную выгоду (например, хорошее расположение к себе), либо рассчитывает поставить вторую сторону в положение обязанной. Большинство маркетологов достаточно расширено определяют концепцию маркетинга, добавляя в её сферу анализ поведения в процессе передачи.

Рынок – это общая сумма всех существующих и потенциальных покупателей  товара. В современной экономике рынки формируются на  разные услуги, товары и иные объекты, которые имеют ценность.

Маркетинг – человеческая деятельность, имеющая определенное отношение к рынку. Маркетинг – это деятельность, связанная с рынком, которая осуществляет обмен, целью которых является удовлетворение потребностей и нужд человека.
 

Комментариев еще нет.

Оставить комментарий