Для многих компаний одним из способов сохранить и подчеркнуть свой имидж является использование IVR-приветствия. Благодаря заранее записанному телефонному сообщению обеспечивается оптимизация работы секретаря и переход на линию необходимого отдела фирмы. Чтобы такой автоответчик для компании выполнял необходимые функции, обращаться рекомендуется в проверенную продакшн-студию, где составляются версии сценариев приветствия (обычно клиент может выбрать один из трёх предложенных вариантов), а запись IVR-меню выполняется в студии с использованием лицензионной музыки (для исключения претензий правообладателей) в качестве ненавязчивого сопровождения.
Организация записи приветствия
Чтобы получить необходимый результат, следует позаботиться не только о технической составляющей. При создании записи крайне важны:
- содержание;
- тембр голоса;
- качество звука.
Особенно скрупулёзно следует подойти к обеспечению качества последних двух пунктов, поскольку по записи автоответчика слушатели будут составлять своё мнение об организации. Важно, чтобы голос был узнаваемым, приятным.
Заказчик может самостоятельно или вместе с режиссёром выбрать из базы подходящий дикторский голос. Обычно специалисты советуют обращать внимание на особенности тембра и технику речи исполнителя. После утверждения диктора подбирается музыка, подчеркивающая красоту и характерность озвучки. Поскольку ivr голосовое приветствие является сегодня доступной услугой (цена стартует от 1900 руб.), всё больше компаний желает таким способом улучшить взаимодействие с потенциальными клиентами.
